去年11月1日开始，寄递（dì）快件实行实名制登记，有赞同的也有（yǒu）反对的。快递实名制最（zuì）大好处（chù），莫过于从源头（tóu）上将（jiāng）不安全（quán）因素（sù）排除在（zài）外，使（shǐ）那些想利用快递流程漏洞浑水摸（mō）鱼者无计可施，很大程度上杜绝了“毒快（kuài）递”、“爆炸快递”等（děng）威胁社会（huì）安全（quán）的事件发生。但是（shì）实名制（zhì）的（de）弊端同样不容（róng）忽（hū）视，各种（zhǒng）各样的“实名制”以及信息泄露事件的发生难免会（huì）让公众产生戒备心（xīn）理。因此，个人信（xìn）息安全再次成（chéng）为热点话（huà）题。随（suí）着使用快递人数（shù）的不断（duàn）增多，如何才（cái）能（néng）保（bǎo）护个人信息（xī）不泄露?

一、实名制显示大量信息，消费者担忧信息泄露

寄递实名制要求快递员在收取寄件（jiàn）人（rén）快件时（shí），核实寄件人相关身份信息，现场核实（shí）寄件人填写的姓名与出（chū）具的（de）有效身（shēn）份证件上的姓名是（shì）否一致。然而，就算不抄录（lù）身份证号（hào），一张快递面单上（shàng）也至少（shǎo）包含寄件（jiàn）人和收（shōu）件人（rén）的姓名、家庭地址、电（diàn）话号码（mǎ）、单位名称，以及使用寄递（dì）服务的时间、寄递物品明（míng）细等信（xìn）息，这些内容（róng）都涉及用（yòng）户的个人信息和通讯秘密。

 很多消费者都有类似的（de）担心，这么多个人信息都给（gěi）了快递（dì）公司，那么我的个人（rén）信息会不会有被泄露的风（fēng）险?快递从业人（rén）员（yuán）流（liú）动性大、员工素（sù）质参差（chà）不齐，也加重了消费者的不安全感。曾（céng）经就有媒体（tǐ）报道过快递员卖面单（dān）的事。“以（yǐ）前面单上只有姓名和电（diàn）话，被（bèi）泄（xiè）露了顶多接几个诈骗电话，可如果身份证号一起泄露，再加上本人签名（míng），会不会有人利用（yòng）这些信息（xī）复制银行卡?或者做其他一些违法的事情?”有（yǒu）市民提出了自己的担忧。

 二、处罚手（shǒu）段（duàn）单一，信息泄露仍（réng）是“顽疾”

在实际收件时（shí），很（hěn）多快（kuài）递人（rén）员（yuán）并不会要求查（chá）验寄件（jiàn）人的身份证，有快递人员说：“快递企业很多，我如果要（yào）看身份证（zhèng），人家就可（kě）能不在我（wǒ）这寄（jì）快递了。虽然我（wǒ）们在入职时，公司进行过职业道德和（hé）规范的（de）培训，公（gōng）司也有明（míng）确的规（guī）章制度（dù），我们（men）快递员也会与公司签订保密协议，不会泄露消费（fèi）者的信息。但绝大（dà）多数的消费者还是不信任快（kuài）递人员，也不愿（yuàn）意提供身份证。”对（duì）于消费（fèi）者的担心，快递人员表示理解。

有业内人士（shì）表示，相关（guān）法律法规的处罚手（shǒu）段（duàn）单一，处罚金额也（yě）较低（dī）。《邮（yóu）政法》明确规（guī）定，邮（yóu）政（zhèng）企业及其从（cóng）业人员不得违规泄（xiè）露用（yòng）户信息。否则，企业（yè）将被没（méi）收违法所得，并处1万元以上（shàng）5万元以下罚款，还可能（néng）被责（zé）令停业整顿乃至吊（diào）销经营（yíng）许可证;对相关人员（yuán），也将没收其违（wéi）法所得，并（bìng）处5000元以上（shàng）1万（wàn）元（yuán）以下（xià）的罚款（kuǎn）。情节严重的，将移交（jiāo）公安机（jī）关追（zhuī）究刑事责任。尽管有法律法规，可因为部（bù）分寄递企业安全管理（lǐ）意（yì）识薄弱;从（cóng）业门槛较低，从业人员文（wén）化水（shuǐ）平整体不高，流动（dòng）性特点明显;寄递服务信息安全保（bǎo）护涉（shè）及的环（huán）节比较多，贩卖用户信息（xī）的手段和方法（fǎ）比较隐（yǐn）蔽，存在发现难、调查难（nán）、取证（zhèng）难、处罚难的（de）问（wèn）题。所以（yǐ），个人信（xìn）息泄露仍然是（shì）快（kuài）递业的一个“顽疾”。

三、建议：建立快递行业完（wán）善的监管（guǎn）体系

对于快递业存在的乱象，政协委员王红就提出，应（yīng）当规范快递（dì）业的发展。王（wáng）红说，必须（xū）建立和完善快递行业的监管体系，只（zhī）有用（yòng）健全的法律法规制约，才能维护（hù）快（kuài）递业良好的市场秩（zhì）序。

王（wáng）红建议（yì）进一步规范（fàn）行（háng）业标准。针对我市中（zhōng）小快递（dì）企业多的特点（diǎn），政府应（yīng）出台（tái）相关（guān）的（de）注册审核制度，保护（hù）快递企业（yè）的合法权益（yì）。加强（qiáng）对员工的管（guǎn）理和（hé）技能（néng）培训（xùn）。应定（dìng）期开展（zhǎn）有针对性的技能培训和道德（dé）培训，提高员工的技（jì）术水平和安全意识。对于快（kuài）递派（pài）送人员（yuán）按照行业（yè）进行专业管理，统一服装，证照等。

有委员提出（chū），应当提高政（zhèng）府部门监管的威（wēi）慑力（lì）。监管部门现（xiàn）在主（zhǔ）要关心的是快件延误、丢失、损毁等（děng）方面问题，今（jīn）后（hòu）应当（dāng）提（tí）高对个人信息安全保护的（de）认识（shí），对于信息（xī）泄（xiè）露事（shì）件不能只以罚款来处罚（fá），应当多（duō）方面（miàn）整治，严把信息关。

还有委员从产业发（fā）展角度，建议管理部门督促指导快递（dì）企业加强相关技术（shù）能力（lì）建设、提高管理的精（jīng）细化水平。

四、回（huí）应：推广信息扫描的方式，快（kuài）递员不获知寄件（jiàn）人信息

对（duì）于快递业如何保护个人信息的问题，记者采访了政协委员、邮政管理局负责（zé）人巨登照。他告诉记者，我市将（jiāng）严格（gé）实行实名制，做到100%收寄验视、100%实名（míng）收寄、100%过（guò）机安检制度（dù），切（qiē）实堵塞安全漏洞。同（tóng）时（shí）也要做好个人（rén）信息的保护（hù）工作。我（wǒ）市（shì）各（gè）企业将对（duì）快件实行实名（míng）收寄（jì）措施（shī）。对于非协议客户，尤其是在路边（biān）、车（chē）站、酒店、广（guǎng）场等人员（yuán）流（liú）动（dòng）的公共场（chǎng）所收寄的邮件、快件，要提示用户如实填（tián）写（xiě）快（kuài）递运单或者寄递详情单（dān），包括（kuò）寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量（liàng）等，通过对寄件（jiàn）人电话号码及相关身（shēn）份信息比对核实后（hòu）方可收寄。

在保护个人信息方面，目前大部分（fèn）快递企业已经建立了寄递用户名（míng）址信息库，并（bìng）制定了相应的内部用户信（xìn）息（xī）安全（quán）管（guǎn）理制度。从用（yòng）户信息采集获取到用户（hù）信息录入、保存（cún），以及实（shí）体信息单（dān）据（jù）的销毁，都有明确的安全管理要求和措施。并（bìng）且还将大力推（tuī）广完善（shàn）信（xìn）息扫描的方式，快（kuài）递（dì）员（yuán）看不（bú）到寄件人的信息，通（tōng）过后台可以查询。这样就可以在一定（dìng）程度上遏制（zhì）快递人员流动性大而带来的（de）信息泄露问题。“但是这项措施需要投入大量的资金（jīn）和人力，我（wǒ）们邮政管理（lǐ）局（jú）积极推动，希望政（zhèng）府能（néng）够给予（yǔ）一定的资金扶（fú）持，快递企业也（yě）参与（yǔ）进来。”巨登照（zhào）说。

至于效果如何，我（wǒ）们只能（néng）说（shuō）拭目（mù）以待（dài）！

来源：大连晚（wǎn）报