我国国际货（huò）运代（dài）理（lǐ）企业已（yǐ）有（yǒu）不少拥有一定（dìng）网络（luò）或正在（zài）组（zǔ）建（jiàn）自（zì）己的（de）网（wǎng）络，但绝（jué）大多数（shù）内部信息化建设（shè）非常落（luò）后，缺乏对网络有效的（de）管（guǎn）理（lǐ），缺乏（fá）对内部操作规范控制，经营效率难以提高，客（kè）户服务水平一直处于较低水平，这些问题在（zài）很大程度上制约了（le）企业的发展和转型。 

　　在新（xīn）形势下，如何用最低的（de）成本（běn）、最快的方式来实现（xiàn）扩张战略与（yǔ）转型，是（shì）摆在（zài）众多国际（jì）货代（dài）企业面前的（de）严峻问题。多家快速发（fā）展的货代企业（yè）成长经（jīng）验，以及全球性货代企（qǐ）业发展历程总结表明，通过信（xìn）息化（huà）建（jiàn）设和升级来提升货（huò）代（dài）企业竞（jìng）争力（lì），实现跨（kuà）越式发展，是一（yī）项非常（cháng）具（jù）备优势的策略。 

　　一、经验表明（míng）：信（xìn）息（xī）化建（jiàn）设与升级已是货代企业寻求快速（sù）发（fā）展的必由之路 

　　从国内（nèi）外优秀（xiù）国（guó）际货代企业（yè）的发展经验（yàn）来看（kàn），信息（xī）化建设都是（shì）企业发（fā）展（zhǎn）和转（zhuǎn）型、提速的关键（jiàn）。多个成功案例表明，货代企（qǐ）业不仅（jǐn）要实现内部业务系统的（de）全部联网（wǎng），实（shí）施内部办公自（zì）动化系统、财务系统、客户管理系（xì）统等，各分支机（jī）构都可以通（tōng）过该业务系统实现业务数据的自动传递和共享，同时有必要开通面向客（kè）户服务的（de）电（diàn）子商务（wù）网站和咨讯服务网站。 

　　不仅如此，随着企业的发展，上述的（de）信息化设施只能确保企业基本（běn）的发展需求，整个信息系统（tǒng）需要（yào）进行不（bú）断地建设和升（shēng）级换代，从货代企业的信息化历（lì）程来看，我们也能发（fā）现这种规（guī）律和现象，最初时，货代企业都使用打字（zì）机（jī）打（dǎ）印提单，后来通过使用传真机和电脑，安装使用（yòng）最基本的（de）货代软件，再到后来比较大的货代企业开始上马更成熟（shú）的（de）管（guǎn）理（lǐ）系（xì）统，以（yǐ）及发展（zhǎn）到目前，部分货代企（qǐ）业（yè）开（kāi）始（shǐ）使用“货代大掌柜（guì）”，为企业快速（sù）发展注入更（gèng）强（qiáng）劲和更现代（dài）化的（de）动（dòng）力。 

　　二、信息（xī）化水平低已经限制了货代企业（yè）的（de）发展（zhǎn）速度，通过货代大掌柜提升信息化水（shuǐ）平（píng）已成为货代企业最佳选择（zé） 

　　不少货代企业（yè）的（de）信息化建设水平还比较低，具体表现在两方面，一是通过安装货代软件实现内（nèi）部的管理自动（dòng）化、电子化，功（gōng）能的集成度不高（gāo），无法实（shí）现业务链条上的（de）信息共（gòng）享，在业务处理效率和准确度（dù）上都存（cún）在一些问（wèn）题;二是实施信息化的（de）企（qǐ）业还不是（shì）很普遍，还（hái）有不少货代企业未（wèi）能享受（shòu）到（dào）信（xìn）息（xī）化建设（shè）带来的好处（chù）。 

　　以第一点来讲（jiǎng），多（duō）数货代企业都是安装的货代软件与（yǔ）管理系统，这（zhè）类信息（xī）化工具往（wǎng）往只（zhī）能（néng）供单机或局域（yù）网内使用，无法实现跨企业、跨地域地联网（wǎng）操作，无（wú）法打（dǎ）通企业之（zhī）间、整个业务（wù）链条上的信息流，导致企业间存在严重的信息不对称现象（xiàng），在供应链流转中存（cún）在着大量地重（chóng）复劳动，比如一份托单（dān）的内容，货主（zhǔ）、货代、订舱代理（lǐ）、船公司、报关（guān）行、拖车公司等都（dōu）要输入一次，整个供应链的效率（lǜ）大打折扣，业务订（dìng）单的处（chù）理（lǐ）水平自然（rán）也难以提高，导致企业（yè）运营（yíng）成本很难降低，而客（kè）户（hù）服务（wù）水平也无法通过快（kuài）速响应需求等方式（shì）进行提升，企业竞争力难以加强（qiáng）。打破这样的（de）缺陷，已成为货代企业迈出更快发展步伐（fá）的（de）关键一步。 

　　同时，由于（yú）货代软件成（chéng）本及使用方便性等因素的困扰，目前（qián）只（zhī）有不到（dào）1/3的国际货代企业采用（yòng）了货代（dài）业务所需要的信息系统，不少有成长潜能的货代（dài）企（qǐ）业无法享受到信息化所带来的好处，在企业（yè）的发展速度上难（nán）以再上升一层楼。 

　　三（sān）、客（kè）户要求有更方便、更快捷、更（gèng）透明、更周到的服务，这些服务需要更先进（jìn）的信息化工具予（yǔ）以提供 

　　目前来看（kàn），客户对货代（dài）服务提（tí）出的要求（qiú）包括订单处理和客户响（xiǎng）应速（sù）度、服务质（zhì）量和水平、货物运输的安全性和及时（shí）性（xìng）、客户要求获得更多的增值服务等，也即传统货代企业服务方式要从单（dān）一的接（jiē）受（shòu）订舱（cāng）服务向两头（tóu）延伸（shēn），拉长供应（yīng）链（liàn），增加供应链的附加值，并在服务（wù）内（nèi）容延伸和（hé）增加的过（guò）程中优化服务方式、提高服务水平。 

　　而（ér）这些要求（qiú），在传统的经营模式下（xià），很难完全做到，而SaaS应用模式的“货代大掌柜”的出现，通（tōng）过自动化、透明（míng）化、流（liú）程化、便捷化、虚拟化的一站式“揽生（shēng）意、做生意、管（guǎn）生意（yì）”解决方案，确保了客户服务质量和水平的革命性（xìng）变化（huà），在留（liú）住老客户（hù）、吸引（yǐn）新客、保（bǎo）持客户数量稳健（jiàn）快（kuài）速增（zēng）长上（shàng）有了突出的表现。 

　　四、货代企业在分公司管理与代理网络（luò）的（de）管理（lǐ）上面临着（zhe）挑战，亟待（dài）信息化升级以破解（jiě）困境 

　　货（huò）代公司作（zuò）为（wéi）服（fú）务型（xíng）企业，其服务网点的分布式是其服务（wù）能力（lì）的重要体现，同（tóng）时也（yě）是扩大经营规模、推动业务（wù）快速发展的（de）关键。但（dàn）是货代公司在建立分公司或办事处之后，如何实现分公司的有效管理、确（què）保分公司与总公（gōng）司之间的（de）协调，同（tóng）时又要（yào）充分（fèn）调动分公司的（de）积（jī）极性、发挥分公（gōng）司的作用等（děng）问题，一直是（shì）货代（dài）企业的一块心病。 

　　在面临上（shàng）述问题的情况（kuàng）下，陆续有（yǒu）一些货代企业通过（guò）上马管理系统进（jìn）行解决，包（bāo）括内部的办（bàn）公（gōng）自动化（huà）系统、财务（wù）信息系统等（děng），但由于（yú）这些软件多（duō）是在局网与单机上（shàng）使用（yòng），难以（yǐ）跨（kuà）区（qū）域作业，并不（bú）能妥善地解决分（fèn）公司管理问题。从（cóng）2008年开始，捷（jié）通网在投入（rù）数千万（wàn）资金的基（jī）础上研发推（tuī）出“货代大掌柜（guì）”，通过SaaS模（mó）式的力量成功（gōng）解决（jué）分公司管理难题。在“货（huò）代大掌柜（guì）”面世半年后（hòu），已陆续（xù）有500多家企（qǐ）业采用，经过日常运营管理的检验（yàn），这些企（qǐ）业的分公司管理比（bǐ）以前（qián）轻松（sōng）了许多，一些以（yǐ）前（qián）比较难解决的问题现在不再出现，而（ér）且企业（yè）的运营（yíng）效率和客户（hù）服务水平（píng）上升了很多，老客户的满（mǎn）意度和（hé）新客户的（de）增长（zhǎng）都呈（chéng）现非常好的态势。多家企业认为（wéi），通过引进货（huò）代大掌柜（guì）的方式升级信（xìn）息（xī）化水平，有效地解决（jué）了分公（gōng）司管理和代理（lǐ）网络管理上（shàng）的困（kùn）局（jú），而（ér）且货代大掌柜采用的SaaS模（mó）式在维护和升级上（shàng）都比较方便，在应对分公司管理（lǐ）过程中出现的新（xīn）问（wèn）题（tí）方面（miàn），比以前（qián）更（gèng）加得心应手。 

　　五、货（huò）代企业迫切需要节省成本，提高（gāo）利润（rùn）率，扩大可支配的现金流，而（ér）通过信息化（huà）升级将有效地降低企业经营成本 

　　据（jù）相关（guān）数据显示，行业（yè）平均毛利润率（lǜ）已经（jīng）从10年前的40-50%，下降到目（mù）前不超过10%，甚至更低。加（jiā）上经济危机带来的（de）外贸（mào）遇冷、航运危机（jī）并没有过去（qù），企业在（zài）获（huò）得新订单方面（miàn）的（de）增长（zhǎng）还不（bú）是很显（xiǎn）著，货代企业（yè）迫切需要采（cǎi）用更加（jiā）有力的办法控制（zhì）运营成本、提高业（yè）务的（de）利润率（lǜ）。 

　　以（yǐ）前货代企（qǐ）业购（gòu）买安装（zhuāng）货代软件，在一定程度上提高了（le）企业的运营效率，并且有效地降低了成本，但（dàn）目前这种办法已经无法满足新（xīn）形势（shì）下（xià）的需求（qiú）。目前在货代企业的成本构（gòu）成中（zhōng），传统软件的维护（hù）和升级、IT硬件的购买和维护、IT人员的（de）成本等，都是（shì）比较（jiào）重要的部分，其实，在“货代大掌（zhǎng）柜”面世（shì）后，这（zhè）种成本已经完全可（kě）以（yǐ）避免。货代大掌柜是一种基（jī）于SaaS模式的应用（yòng），无（wú）需购置服（fú）务（wù）器和软件、按需租赁（lìn）、免费运维升级（jí），并且所具（jù）备的功（gōng）能远超传统的货代软件。 

　　据了（le）解，目前大掌柜集成了国际（jì）货代网（wǎng）上营业厅、基（jī）础操（cāo）作业务系统、上下游（yóu）及同行间电子（zǐ）接口、卖（mài）家管理、PO管理、海外代（dài）理、堆场（chǎng）、仓（cāng）储、车队、CRM、HR、OA等一系（xì）列在线（xiàn）管理服务，并且集成了（le）包括国（guó）内、国际短信、网络传真、远程（chéng）客户支持和呼（hū）叫中心系统，尤其是植（zhí）入了B2B营销的（de）功能，拥有货代（dài）大掌柜平（píng）台的企（qǐ）业可以发（fā）布（bù）全球运价到颇具知名度的全球商贸网物流（liú）频道（dào），面向国际买家（jiā）和中（zhōng）国供应（yīng）商推（tuī）广业务;而国（guó）内运价则发布到捷通（tōng）网企业商圈，面（miàn）向国内同行进（jìn）行推广，从而（ér）覆盖直（zhí）客（kè）、同行（háng）等主要的业（yè）务来（lái）源渠（qú）道，实现推广（guǎng）上的（de）全球化和业务（wù）来源的（de）多（duō）元化，确保企业的客流量增长。 

　　货代行（háng）业在经历（lì）这轮经济风暴的洗礼之（zhī）后，正迎（yíng）来又一轮新的发展和洗牌机遇，是跨越（yuè）式发展，还是逐渐（jiàn）被淘汰，取决于货代企业从现在开始做（zuò）出什么（me）样的选（xuǎn）择，而升级信息化水平、快速（sù）租赁部署货代（dài）大掌柜（guì），将（jiāng）是（shì）获得新的竞争优势（shì）、打（dǎ）造（zào）新的竞争能力的必由之路。